Politique de retour/échange

  • Pour les problèmes de non-qualité
  • Commandes signées sous 7 jours :
Nous offrons un « retour/échange sous 7 jours sans motif ».
Autrement dit, si vous ne l'aimez tout simplement pas, vous pouvez le retourner librement. Dans cette condition, l'acheteur prend en charge les frais d'expédition aller-retour lors du retour à notre adresse, ce qui signifie que l'acheteur doit payer les frais de retour et déduire 10 à 25 $ (selon le poids de l'article) du remboursement en tant que frais d'expédition de notre colis envoyé, DHL demandera une déduction complète de 25 à 40 $. (aux États-Unis ou en Chine, les clients américains peuvent retourner à notre entrepôt américain)

 

  • Commandes signées au-delà de 7 jours :
S'il ne s'agit pas d'un problème de qualité ou d'une erreur de notre part d'envoyer la mauvaise taille, au-delà de 7 jours, vous devrez payer les frais d'expédition pour le retour et également environ 10 à 15 USD de frais d'expédition pour que nous puissions le renvoyer si vous souhaitez un remplacement.

  • Pour un problème de qualité ou un problème causé par notre faute
Nous vous renverrons l'article ou vous rembourserons une fois que nous aurons reçu votre preuve photographique.

Si vous avez des questions sur ce processus, veuillez contacter service@cospicky.com :)

Vous devez fournir les informations ci-dessous dans l'e-mail

1. Numéro de commande

2. Le SKU des produits qui doivent être retournés ou échangés

3. Photos de preuve pour montrer les articles défectueux