FAQ

    • Où est situé le magasin ?

    • Dongguan, Chine

    • Acceptez-vous les devises GBP/EURO/AUD/CAD/SGD, etc. ?

      Non, nous n'acceptons que les USD pour le moment, mais vous pouvez utiliser l'outil de calcul de devises (dans le coin supérieur droit) pour vérifier le montant qui serait dans votre devise locale.

    • Vous pouvez payer en USD avec votre PayPal ou votre carte de crédit locale lors du paiement et PayPal/carte de crédit vous aidera automatiquement à convertir en USD. Remarque : des frais de conversion supplémentaires de 2 à 3 % seront appliqués par PayPal ou par carte de crédit.
    • Quelle est la politique de retour et d'échange de ce magasin ?

      Veuillez noter qu'en cas de problème de qualité, les articles FABRIQUÉS SUR MESURE ne peuvent pas être retournés ou échangés !

    • Vous pouvez retourner et échanger à condition de prendre en charge les frais d'expédition internationaux si vous ne l'aimez tout simplement pas :) Nous sommes heureux de l'échanger pour vous, AUCUNE QUESTION POSÉE

      Nous expédierons un nouvel article GRATUITEMENT s'il y a un problème de qualité ou (cela n'arrive généralement pas car nous vérifions chaque article avant de l'expédier !)

    • Dommage du colis pendant la transmission (nous utilisons un sac à bulles pour envoyer votre marchandise au lieu d'un sac en plastique fin et bon marché pour protéger au maximum votre produit !)

      remboursement partiel de l'argent si le client accepte de petits problèmes.
      Contactez-nous, vous recevrez une réponse positive :)

      Le client dispose d'un service d'échange ou de retour de 7 jours après avoir reçu le colis

    • Acceptez-vous les commandes passées en dehors des États-Unis ?

      Bien sûr que oui ! Nous livrons dans le monde entier !

    • Combien de temps faudra-t-il pour recevoir ma commande ?

      Pour les articles non personnalisés, nous avons besoin de 3 à 5 jours pour traiter.

    • Pour les articles fabriqués sur mesure, le temps nécessaire pour chaque article (veuillez lire la description des articles associés) peut varier de 1 à 4 semaines.
    • Comment puis-je payer ?

      Vous pouvez payer via Paypal, et Paypal prend également en charge les cartes de crédit
      ou vous pouvez nous contacter si vous souhaitez payer via western union/virement bancaire

    • Vais-je devoir payer des taxes douanières si j'achète chez vous ?

      Désolé, nous ne pouvons pas contrôler cela. Selon notre expérience, seulement 0,03 % des packages ont été taxés sur 10 000 packages (nous sommes sur le marché depuis 2009).

      nous vous aiderons à fournir les documents nécessaires pour que les colis soient rapidement libérés.

    • Allez-vous baisser le prix lors de l'expédition ?

      Oui, nous expédions généralement en cadeau ou sous forme de valeur inférieure.

    • Que faire si je n'ai pas reçu mon colis ?

      si vous ne recevez pas votre colis dans les 60 jours, nous vous rembourserons intégralement. Garantie à 100%

    • Acceptez-vous des sponsors ?

      Oui, nous le faisons, veuillez envoyer un e-mail à cospicky@gmail.com à ce sujet avec vos photos de cosplay et les détails de vos abonnés sur les réseaux sociaux afin que nous puissions mieux vous connaître !

      Cliquez ici pour en savoir plus

    • Acceptez-vous Western Union, virement bancaire comme moyen de paiement ? Je n'ai pas de compte PayPal ?

      oui, nous le faisons ! Envoyez-nous un message sur Facebook et nous vous dirons quoi faire <3

    • Faites-vous de la vente en gros ?

      Oui, nous le faisons, nous faisons des virements bancaires et proposons la livraison gratuite, des articles de grande qualité ! Envoyez un e-mail à cospicky@gmail.com pour discuter d'une coopération commerciale plus poussée ! Nous recherchons des revendeurs locaux et nous pouvons envoyer des clients dans votre magasin.